POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO NIVOCOPY

Versão: nivocopy_privacy_v2_2026-10-02

Vigência: 2 de outubro de 2026

1. IDENTIFICAÇÃO

O NivoCopy é uma solução da Tartan Design Têxtil Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 30.406.354/0001-00, responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais necessários para contratação, liberação e utilização do produto.

Esta Política explica quais dados poderão ser tratados, para quais finalidades, com quem poderão ser compartilhados e como os titulares poderão exercer seus direitos.

2. APLICAÇÃO

Esta Política aplica-se aos dados tratados durante:

• acesso às páginas públicas do NivoCopy;
• solicitação e realização de uma compra;
• confirmação de pagamento;
• criação e administração de workspace;
• liberação de licença;
• utilização do NivoCopy;
• utilização da extensão Nivo Copy para Chrome no WhatsApp Web;
• atendimento de reclamações e cancelamentos;
• suporte e comunicações operacionais.

3. DADOS DA CONTRATAÇÃO

Durante a compra, poderão ser tratados:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• empresa;
• plano escolhido;
• valor e moeda;
• situação do pagamento;
• datas da operação;
• identificadores técnicos necessários para relacionar a compra à licença;
• versão dos Termos de Uso e da Política de Privacidade apresentada;
• data e horário da aceitação ou ciência.

Informações adicionais poderão ser solicitadas posteriormente quando forem necessárias para emissão de documento fiscal, prevenção a fraude, suporte ou confirmação cadastral.

4. DADOS DA WORKSPACE E DOS OPERADORES

Para criar e administrar a workspace, poderão ser tratados:

• identificação da empresa;
• identificação do administrador;
• nomes e e-mails dos operadores autorizados;
• plano e recursos contratados;
• estado da licença;
• datas de ativação e eventual desativação;
• registros técnicos e de auditoria necessários à segurança e à operação.

A empresa contratante é responsável por manter atualizados os dados de seus operadores e por retirar acessos que não sejam mais necessários.

5. CONTEÚDOS INSERIDOS PELO CLIENTE

Dependendo dos recursos utilizados, o cliente poderá inserir textos, respostas, imagens, categorias, variáveis, propostas e outras informações no NivoCopy.

A empresa contratante é responsável por possuir fundamento adequado para utilizar dados pessoais de seus clientes, contatos, empregados ou terceiros dentro do NivoCopy.

Quando a Tartan Design Têxtil Ltda. tratar esses dados somente para fornecer o produto conforme as instruções da empresa contratante, a empresa contratante atuará como controladora e a Tartan atuará como operadora, nos limites aplicáveis.

O NivoCopy não adquire propriedade sobre os conteúdos inseridos pelo cliente.

6. FINALIDADES

Os dados poderão ser utilizados para:

• apresentar e validar a oferta selecionada;
• processar e confirmar o pagamento;
• criar a workspace e o acesso administrativo;
• liberar e administrar a licença adquirida;
• disponibilizar os recursos do plano contratado;
• emitir documentos fiscais;
• prestar suporte;
• registrar reclamações e cancelamentos;
• comunicar informações operacionais;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• preservar auditoria e integridade do sistema;
• cumprir obrigações legais;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Os dados não serão utilizados para finalidade incompatível com aquela informada sem fundamento adequado e, quando necessário, nova comunicação ao titular.

7. FUNDAMENTOS PARA O TRATAMENTO

O tratamento poderá ocorrer quando necessário para:

• executar o contrato ou procedimentos solicitados antes da contratação;
• cumprir obrigação legal ou regulatória;
• exercer regularmente direitos;
• prevenir fraude e proteger a segurança;
• atender a interesses legítimos, respeitados os direitos e as liberdades do titular;
• cumprir consentimento específico, quando essa for a hipótese aplicável.

A ciência desta Política não transforma automaticamente todos os tratamentos em tratamentos baseados em consentimento.

8. PAGAMENTOS

O pagamento poderá ocorrer em ambiente hospedado por um provedor financeiro, como a Stripe.

O NivoCopy não solicita nem armazena:

• número completo do cartão;
• código de segurança;
• senha bancária;
• credencial de acesso à instituição financeira.

O NivoCopy poderá receber do provedor informações como identificador da transação, valor, moeda, situação do pagamento e dados necessários para relacionar a confirmação à compra.

9. COMPARTILHAMENTO

Dados estritamente necessários poderão ser compartilhados com prestadores de:

• processamento de pagamentos;
• hospedagem e infraestrutura;
• armazenamento e segurança;
• comunicação e envio de e-mails;
• contabilidade;
• emissão fiscal;
• atendimento técnico.

Também poderão ser fornecidos a autoridades públicas quando existir obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

O NivoCopy não vende dados pessoais.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns provedores poderão realizar tratamento ou armazenamento de dados em outros países.

Nesses casos, serão utilizados fornecedores reconhecidos e medidas compatíveis com a legislação aplicável, incluindo os mecanismos exigidos para transferências internacionais quando necessários.

11. ARMAZENAMENTO NO NAVEGADOR

A página de compra poderá utilizar armazenamento temporário no navegador para:

• preservar o andamento do preenchimento;
• evitar repetições acidentais;
• recuperar o estado da compra;
• manter informações operacionais estritamente necessárias.

Dados pessoais não serão colocados deliberadamente em URLs públicas.

O armazenamento temporário poderá ser removido após a conclusão, cancelamento ou expiração da operação, conforme o funcionamento da página.

12. EXTENSÃO NIVO COPY PARA CHROME

A extensão Nivo Copy adiciona ao WhatsApp Web um painel lateral para atendimento comercial operado por uma pessoa. Ela não envia mensagens ou mídias automaticamente. O envio permanece uma ação manual do operador dentro do WhatsApp Web.

Para oferecer as funções visíveis do painel, a extensão poderá tratar:

• credenciais informadas pelo operador no login da workspace e o token temporário da sessão autenticada;
• identificação do operador e da workspace;
• nome e telefone exibidos no cabeçalho da conversa atual, quando uma função solicitada precisar identificar o atendimento;
• textos, copys, variáveis, observações e conteúdo selecionado ou preparado pelo operador;
• imagens e outros recursos autorizados da workspace;
• valores, dados de orçamento e informações operacionais de cobrança, sem coletar número completo de cartão, código de segurança ou senha bancária;
• CEP informado pelo operador e resultados necessários para a cotação de frete;
• configurações, tags, sessão e caches operacionais mantidos no armazenamento local do navegador.

A extensão acessa somente web.whatsapp.com para apresentar o painel e obter o contexto necessário da conversa atual quando o operador utiliza uma função correspondente. Ela não coleta o histórico geral de navegação do usuário.

As comunicações com os serviços do Nivo Copy utilizam conexão HTTPS com api.nivochat.com e se limitam à autenticação e aos recursos solicitados pelo operador. Todo código JavaScript executável da extensão está incluído no próprio pacote. Respostas da API, imagens e dados operacionais recebidos remotamente não são executados como código.

O uso de informações recebidas pela extensão observa a Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Limited Use. Em especial:

• os dados são usados somente para fornecer ou melhorar o propósito único e as funções visíveis do Nivo Copy, além de segurança e confiabilidade relacionadas;
• os dados não são vendidos nem transferidos para publicidade personalizada, retargeting, corretoras de dados, avaliação de crédito ou finalidade incompatível;
• transferências ficam limitadas ao necessário para fornecer ou melhorar as funções, cumprir obrigação legal, proteger contra fraude ou abuso, ou integrar uma operação societária após o consentimento exigido;
• pessoas não acessam o conteúdo tratado pela extensão, salvo consentimento explícito para suporte sobre dados específicos, necessidade de segurança, obrigação legal ou uso agregado e anonimizado para operação interna.

O operador e a empresa contratante devem utilizar a extensão somente em contatos e conteúdos para os quais possuam fundamento adequado. As práticas declaradas na ficha da Chrome Web Store deverão permanecer consistentes com esta Política e com o comportamento da versão publicada.

13. RECLAMAÇÕES E CANCELAMENTOS

A página Reclamações e cancelamentos poderá tratar:

• código da compra;
• produto relacionado;
• workspace relacionada;
• e-mail do comprador;
• data e horário da solicitação;
• protocolo;
• origem do atendimento;
• mensagem escrita pelo cliente.

Produto, compra e workspace serão identificados automaticamente quando o acesso ocorrer por link seguro.

O link contextual utilizará identificador opaco e o sistema armazenará somente seu hash. No acesso público direto, poderá ser enviado um código temporário ao e-mail informado. Segredos e códigos brutos não serão mantidos além do necessário para o funcionamento do acesso.

A mensagem do cliente será limitada a 2.000 caracteres. Na primeira versão, não serão aceitos anexos.

O cliente não deverá inserir senha, número completo de cartão, código de segurança, credencial de provider ou outros segredos na mensagem.

O registro da mensagem gera uma solicitação para análise humana. Ele não cancela automaticamente licença ou feature e não produz reembolso automático.

14. CONSERVAÇÃO

Os dados serão mantidos durante o período necessário para executar a contratação, administrar a licença, manter a workspace, prestar atendimento, proteger o sistema, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer regularmente direitos.

Os snapshots contratuais, aceites jurídicos, confirmações de pagamento, solicitações de atendimento e respectivos eventos poderão ser conservados durante a relação comercial e por cinco anos após seu encerramento, salvo obrigação legal que exija período diferente.

Tokens e códigos de acesso expirados serão eliminados ou anonimizados em até 90 dias após a expiração. O conteúdo transitório da fila de notificação por e-mail poderá ser mantido até a entrega e por até 30 dias adicionais. Os metadados necessários para provar a entrega poderão permanecer vinculados ao histórico da solicitação.

Dados temporários destinados exclusivamente à limitação de tentativas serão mantidos somente pelo período necessário para prevenção de abuso.

Encerradas as finalidades aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos somente quando existir fundamento legal para a conservação.

O cancelamento de uma licença ou feature não implica eliminação imediata de todos os registros quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraude ou defesa de direitos.

15. SEGURANÇA

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

As medidas poderão incluir controle de acesso, isolamento por workspace, registros de auditoria, proteção de credenciais, conexões seguras, validação de eventos e restrição de informações públicas.

Nenhum sistema pode garantir ausência absoluta de incidentes. Caso seja identificado incidente relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme a legislação aplicável.

16. DIREITOS DOS TITULARES

O titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
• oposição ao tratamento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• revogação do consentimento;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

As solicitações deverão ser enviadas para:

nivocopy@gmail.com

A equipe do NivoCopy poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

Os direitos não são absolutos. Determinados dados poderão ser mantidos quando existir obrigação legal, necessidade de prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.

17. EMPRESAS CONTRATANTES

Quando uma empresa utilizar o NivoCopy para tratar dados de seus próprios clientes, contatos ou operadores, ela será responsável por:

• definir as finalidades desse tratamento;
• fornecer as informações necessárias aos titulares;
• possuir fundamento adequado;
• atender solicitações relacionadas às suas próprias atividades;
• configurar e utilizar o NivoCopy de forma compatível com a legislação.

O NivoCopy prestará colaboração razoável quando uma solicitação depender de informações ou operações sob seu controle.

18. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A contratação do NivoCopy é destinada a pessoas capazes de agir em nome próprio ou de uma empresa.

O produto não é direcionado à contratação por crianças ou adolescentes.

Caso o cliente insira dados de menores em seus próprios conteúdos, será responsável por observar os requisitos legais aplicáveis.

19. ALTERAÇÕES

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

Mudanças relevantes terão nova versão e data de vigência.

A versão apresentada durante a compra permanecerá vinculada ao respectivo registro de contratação.

20. CONTATO

NivoCopy, uma solução da Tartan Design Têxtil Ltda.

CNPJ nº 30.406.354/0001-00

Rua Antonio Oliveira, 201, Fundos

Nova Odessa/SP, CEP 13387-070

Suporte e atendimento de compras: atendimento@nivochat.com

Privacidade e direitos dos titulares: nivocopy@gmail.com